特别的温暖送给特别的你——沈阳市各级妇联组织和巾帼志愿者关爱特殊群体
织密工作网络 建立24小时诉求接办机制
市妇联依托四级妇联组织网络，建立妇联系统服务特殊群体24小时诉求接办工作机制，织密服务特殊群众工作网，及时排查和转办特殊妇女儿童和家庭诉求，确保群众诉求10分钟接办、30分钟对接、3小时办复。“感谢妇联帮我们一家度过眼前的困难！”这是妇联组织解决一例特殊困难妇女诉求时听到的感谢话语。近日，市妇联接到沈河区一名特殊困难妇女的诉求转办件后，第一时间转接属地妇联，要求属地妇联立刻了解情况并给予关爱。沈河区妇联立刻深入社区了解到诉求人因精神残疾、家有未满1周岁婴儿和疫情影响，暂时没有经济来源的情况，当天就为诉求人送去豆油、大米、挂面、鸡蛋、蔬菜等生活物品，并留下区妇联工作人员联系方式，持续关注这个家庭直到疫情结束。截至目前，全市各级妇联组织累计办理特殊妇女儿童和家庭诉求918件，提供慰问物资52.21万元。
拓宽服务触角，组织巾帼志愿服务团迅速行动
市妇联建立巾帼志愿者对接辖区服务诉求的服务机制，指导各级妇联按照就近就便和动态管理原则，组织“盛京巾帼”志愿服务团协助妇联组织为家庭有实际困难的特殊群体提供采买药品、采购物资、孕产妇关爱等服务，持续深入开展“一对一”家庭支持服务，竭力为坚守一线的抗疫工作者和特殊家庭解决实际困难。和平区妇联星火应急志愿服务团帮助区社会事务服务中心一名封闭工作职工解决其年近90岁高龄母亲生活物资短缺困境；浑南区妇联巾帼志愿服务团解决管控区内一名孕龄35周孕妇就医问题；新民市妇联“巾帼帮帮团”帮助封闭在村内的3月龄婴儿解决尿不湿、奶粉问题......像这样帮助特殊群体解决困难的事例还有很多，巾帼志愿者在帮扶的同时都留下电话，建立一对一帮扶机制，持续关爱不停歇。截至目前，各级妇联累计组织巾帼志愿者6179名、巾帼志愿服务团389个参与为坚守一线的抗疫工作者和特殊家庭帮扶工作。
发挥专业特长 提供有针对性的特色精准服务
市妇联结合实际，将解特殊群体一时之难与“两个找到”工作相结合，积极整合社会资源，发挥巾帼志愿者专业特长，提供心理疏导、家庭教育、法律维权、手工绘本等特色服务，让妇联组织在服务特殊妇女群众中找到被服务对象需要的感觉。“老师每天鼓励我们，陪着我们学习文化课、批改作业，有不会的题和知识点，我们都能第一时间得到老师的指导。我想告诉悉心陪伴我们的老师们，我们有信心取得好成绩！”这是市妇联“联·益成长”文化课上130名困境儿童的心里话。截至目前，全市各级妇联组织先后开设心理疏导、家庭教育、法律维权咨询热线156条，提供“病毒无情 家有爱”等线上家庭教育课116堂、“困境儿童线上助学”“儿童益站”线上亲子陪伴课45讲、“疫情防控 我们有‘宫’略”等宣传讲堂135讲，累计服务有困难的妇女儿童和家庭10万余人次。
全市各级妇联组织和巾帼志愿者将秉持“党有号召，妇联即行动”的政治本色，主动担当作为，服务于每一位因疫情影响正在面临困境的妇女儿童和家庭，为坚决打赢疫情防控这场硬仗贡献巾帼力量。
