本溪市“爱心储蓄银行”志愿服务案例

本溪市“爱心储蓄银行”志愿服务活动由彩玉社区妇联于2019年起组织实施，组建以妇联执委、志愿骨干、退休妇女、自由职业妇女为主要人群的“爱心储蓄银行——志愿者服务队”，结合5大服务平台，围绕建设和美家庭、和睦单元、和气小院、和谐小区的“四和”文化社区开展志愿服务。2021年社区被命名为省级“巾帼学雷锋示范社区”。

作为起步较晚、在采煤沉陷区建立的最早社区，本溪市溪湖区彩玉社区经过升级改造，社区老旧狼藉的景象已经得以改善，硬件设施有了明显提升。但鉴于社区人口比例失调，人员素质层次相差较多，老龄化严重的实际，居民凝聚力存在较大差距。2019年起，社区妇联积极整合资源，实施“爱心储蓄银行”志愿服务项目，凝聚社区巾帼志愿者和党员志愿者力量，发挥各自专业优势，常态化开展服务代办、就业推荐、法律咨询、技能培训、义务会诊、居家养老等服务。

在巾帼志愿活动过程中，社区妇联注重发挥妇女在家庭生活和社会生活中的独特作用，将服务内容进行有益延伸，逐步扩展为常态化志愿服务+文化家园建设的多维度服务，为打造和美家庭、和睦单元、和气小院、和谐小区的“四和”社区文化贡献巾帼力量。

巾帼志愿服务以“爱心储蓄银行”为服务切口，组建“爱心储蓄银行——志愿者服务队”9支，依托家风文明平台、特殊群体帮扶平台、文化教育平台、妇女维权平台、人力资源超市平台等5大服务平台，联动多家共建单位，面向社会开展职业技能教育培训、普法宣传、法律援助、环境卫生整治、创业大讲堂、义务会诊、困难群众结对帮扶等志愿服务。

巾帼志愿服务以“存进奉献、支取服务”为宗旨，实行积分制管理。每年组织志愿者开展“巾帼大走访”，组织问卷调查，了解群众需求，建立志愿服务项目清单，通过志愿者代表联席会议公开公示，吸引志愿者和爱心人士认领项目，奉献爱心，共建温暖家园。

服务团队或志愿者以团队或个人名义开折立户，按每参与志愿服务1次积5分的办法记录在册，可以根据社区建立的积分兑换物品或支取服务，积分不作废、不清零，终身有效、随时兑换。

在社区，总有因爱心储蓄银行结缘的储户与受助者，传承和延续志愿精神的生动故事，欣隆丰商贸有限公司和张洪璐就是其中一例。欣隆丰商贸是首批在爱心储蓄银行开折立户的爱心团队，多年来始终多方面支持着社区的建设和发展。2019年的巾帼大走访中，我们了解到社区贫困妇女张洪璐身患宫颈癌、肺癌的情况后，通过自愿认领，促成团队与张洪璐结成帮扶对子。团队不仅捐助手术费用、按月赞助张洪璐家生活费，还资助张洪璐儿子上学，并承诺直至孩子大学毕业。

得到帮助的张洪璐癌症手术很成功，经过近几年的调整，身体逐渐好转，原本就是热心肠的她被社区的关怀牵挂和企业的无私帮助深深感动着。2020年疫情之际，在身体允许的情况下，她第一批响应社区号召，加入巾帼志愿服务队，每天协助社区卡点、排查、小喇叭宣传、登记核酸采样信息，紧张的时候甚至值守到凌晨半夜。儿子担心她身体吃不消，她说，在咱家最困难的时候是社区和爱心团队帮助了咱们，如今社区有事了，咱可不能退缩。

今年，张洪璐的儿子以高考586分的成绩被江苏大学录取，团队早早为孩子准备好了第一学期的学杂费，孩子也因从小耳濡目染，很早便在心里种下了一颗为他人服务的种子，如今，他同妈妈双双在爱心储蓄银行开户立折，注册为社区志愿者，现在利用暑假时间，经常随妈妈参加社区组织的志愿服务。相信这个经历会影响他今后很长一段时间。

而事件的另一方，欣隆丰商贸公司团队，在今年初遭遇招工用工难的困境时，我们第一时间依托线上人力资源超市平台、社区网格群、线下社区招聘活动等，前后共为其选择推荐库管、司机、厨师等工作人员15人，有效缓解了企业当时的运营困难。

就是这样，通过爱心储蓄银行这个小小媒介，我们当初的献爱方与受助方被爱包裹着前行，并最终实现了双向乃至多向爱的奔赴。而这也仅仅是我们创建爱心储蓄银行以来大大小小爱心故事中的普通一例。

目前已有11个志愿者服务团队和300余名志愿者成为“爱心储蓄银行”的爱心储户，年均开展志愿服务385人次，组织文化活动10余场，服务群众876人次，有效动员居民参与社区共建、基层治理的积极性，居民凝聚力和向心力显著增强。社区先后荣获全国青年文明社区、全国创建文明社区示范点、省文化先进社区、市先进社区等多项荣誉称号。