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全国城乡妇女岗位建功先进典型宣传展播|全国巾帼文明岗——国家税务总局沈阳市浑南区税务局第一税务所

信息来源: 发稿编辑:妇联管理员三 发布时间:2023年04月10日

  国家税务总局沈阳市浑南区税务局第一税务所,现有女性干部职工45人,占比80%,税务所承担着辖区4.8万余户纳税人的税收征管工作。她们精诚团结、履职尽责,是征管一线的靓丽“风景线”,是敢于冲锋陷阵的税务“花木兰”。2023年3月,第一税务所被全国妇联授予全国巾帼文明岗荣誉称号。

  新时代的税收工作要求更细更高,面对日复一日200多项繁琐业务,她们苦练真功,提高本领,数以万计的法条内化为习惯用语和固化记忆。参加“比武练兵”的7名“税花”获1项全省第一、2项第四、1项全市第一,9人获税务师资格。第一税务所每人月均办理业务750笔、受理申报资料1439份、接听咨询电话1980个,用精湛的业务实现了服务质量的快和准。

  小小服务窗口是连接党中央惠企利民政策和各类市场主体的“纽带”。为将党中央新的组合式税费支持政策的温暖第一时间送达纳税人,她们披星戴月、废寝忘食,办理退税1.4万笔,“六税两费”优惠1.1万笔,精准为5600余户纳税人送上了“及时雨”;“银税互动”政策逐一落地,保住市场主体“青山常在”。有纳税人驱车几十公里前来致谢,表示为沈阳发展做贡献的信心更足了。2021年浑南区税收收入首次突破百亿大关,为沈阳建设国家中心城市贡献了税务力量。

  第一税务所开展“快闪小课堂”,预约、延时、绿色通道上门服务500余次,自然人契税大厅全年无休,59面锦旗,80封感谢信,税务人的辛苦换来了纳税人的满意;巾帼项目服务团队,为浑南科技城等10余个项目提供一对一精准服务,吸引大批企业投资、落户浑南,助力浑南招商引资再夺全市第一,被中央媒体点赞;开设“不满意请找我”专线专岗,排解疑难105个,创新“一码监督”模式,业务廉政服务投诉一码通办,让清风正气充盈心田。浑南区白塔、桃仙等区域,因历史遗留问题近2.5万套回迁房十多年没办房证,成了困扰群众的烦心事儿。她们坚决啃下“硬骨头”,组建“巾帼突击队”,制作100余页的操作流程和要件清单,专设回迁办理点,无休运转,目前已有2.2万户居民拿到了期盼多年的房产证。

  第一税务所首创三厅合一、房地产一体化、对接“浑南会客厅”,变旧办税模式为新营商体验,变税务行政大厅为企业服务之家。首创“税事通”工作室,咨询热线能问能答、能查能办,实现预约办税、事项处理、税企互动线上一体,为全市税务系统提供“浑南经验”。推行“繁简分流”“潮汐窗口”差异化服务,减少平均等待时间15分钟,12项“简事快办”承诺1分钟办结,12方面463项税费优惠政策实现免申即享。全流程无纸化项目,电子档案代替纸质资料,多部门联合服务平台,为深化区域经济合作提供创新案例,创建税务营商环境新标准。